Gewährleistung und Beschwerden

Zuletzt aktualisiert: 24. September 2026.

Diese Seite fasst die wichtigsten Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten sowie das Beschwerdeverfahren bei BambaKicks zusammen.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für neue Waren, die in Spanien an Verbraucher verkauft werden, haftet BambaKicks für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Jahren ab Lieferung auftreten. Dieses Recht besteht unabhängig von einer zusätzlichen Herstellergarantie einer Marke oder eines Herstellers.

2. Was ist eine Vertragswidrigkeit?

Eine Vertragswidrigkeit kann unter anderem vorliegen, wenn das Produkt nicht angemessen der zugesagten Beschreibung, Art, Menge, Qualität oder den zugesagten Eigenschaften entspricht, nicht für den gewöhnlichen Gebrauch geeignet ist oder einen Mangel aufweist, der nicht durch normalen Gebrauch, Verschleiß, Unfall oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurde.

3. Abhilfen

Liegt eine Vertragswidrigkeit vor, kann der Verbraucher je nach gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz und gegebenenfalls auf Preisminderung oder Vertragsauflösung haben. Maßnahmen zur Herstellung der Vertragsgemäßheit müssen für den Verbraucher unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen kostenlos sein.

4. Vermutung in den ersten Jahren

Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird und vorbehaltlich gesetzlich anwendbarer Ausnahmen wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb der ersten zwei Jahre ab Lieferung einer Ware auftreten, bereits bei Lieferung bestanden.

5. Beschwerde einreichen

Schreibe an bambakicks@gmail.com und gib Bestellnummer, Beschreibung des Problems und, sofern zur Beurteilung hilfreich, Fotos oder Videos an. Unnötige Nachweise sind nicht erforderlich, diese Informationen können die Bearbeitung jedoch beschleunigen.

6. Produkte anderer Marken

Wenn BambaKicks Produkte anderer Marken verkauft, bleibt das Verbraucherverhältnis nach den gesetzlichen Bestimmungen mit dem Verkäufer bestehen. Eine etwaige Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht.

7. Verbraucherbeschwerden

Kann ein Problem nicht direkt gelöst werden, kann sich der Verbraucher an die zuständigen öffentlichen Verbraucherschutzstellen oder zuständigen alternativen Streitbeilegungsstellen wenden. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde 2025 eingestellt; daher wird kein veralteter Link zu dieser Plattform aufgenommen.