Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026.
Questa politica distingue tra il diritto legale di recesso, i resi per difetto di conformità o difetto e gli eventuali cambi commerciali aggiuntivi che BambaKicks può offrire.
1. Diritto di recesso: 14 giorni di calendario
Quando l’acquisto è effettuato a distanza e l’acquirente è un consumatore, dispone in generale di 14 giorni di calendario per recedere dall’acquisto senza dover fornire motivazioni. Il termine inizia normalmente il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato, riceve fisicamente i beni.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare una decisione inequivocabile prima della scadenza scrivendo a bambakicks@gmail.com e indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati.
2. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro i successivi 14 giorni di calendario. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Per sicurezza consigliamo di restituire gli articoli adeguatamente protetti, con accessori e imballaggi quando ragionevolmente possibile. L’assenza dell’imballaggio originale non elimina di per sé il diritto legale di recesso, anche se un deterioramento dovuto a manipolazione eccessiva può comportare una riduzione del rimborso.
3. Costo del reso
Salvo che BambaKicks dichiari espressamente di assumersene il costo, il consumatore sostiene il costo diretto del reso quando ne sia stato informato prima dell’acquisto. Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso, errato o non conforme, si applicano i diritti legali pertinenti e i costi necessari per riportare il prodotto alla conformità non saranno a carico del consumatore.
4. Rimborso
In caso di recesso valido, verranno rimborsati gli importi dovuti per legge, compresi, quando applicabile, i normali costi iniziali di consegna. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in generale, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo valido. BambaKicks può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore fornisca prova sufficiente della restituzione, quando consentito dalla legge.
5. Eccezioni legali al recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, tra cui prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, oppure determinati beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti dopo la consegna.
6. Prodotto errato, difettoso o non conforme
Se ricevi un articolo diverso da quello acquistato, danneggiato o potenzialmente non conforme, scrivi a bambakicks@gmail.com indicando il numero d’ordine e, se utile, fotografie del prodotto. Questa procedura è indipendente dal recesso ed è regolata dalla garanzia legale di conformità.
7. Cambi taglia
I cambi taglia eventualmente offerti volontariamente da BambaKicks sono soggetti a disponibilità. Quando il cliente esercita il diritto legale di recesso, può restituire il prodotto secondo questa politica e, se desidera, effettuare un nuovo ordine della taglia corretta.
8. Modulo tipo di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente testo, anche se non è obbligatorio:
“All’attenzione di BambaKicks: con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo all’ordine n. ______, ricevuto il ___/___/____. Nome del consumatore: ______. Indirizzo: ______. Data: ______. Firma (solo se presentato su carta): ______.”
9. Indirizzo e contatti
Le istruzioni specifiche per il reso devono essere richieste prima della spedizione per assicurarne la corretta ricezione.
Email: bambakicks@gmail.com
Indirizzo di contatto: Carrer dels Lleons 36, 46022 València, Valencia, Spagna.