Perguntas frequentes

Aqui respondemos às dúvidas mais frequentes antes e depois de comprar na BambaKicks.

Os produtos da BambaKicks são autênticos?

Sim. Vendemos produtos descritos como autênticos e revemos a informação de cada artigo antes da publicação. Consulta a página de Autenticidade.

O stock apresentado no site é real?

Quando um produto está disponível, a Shopify mostra o inventário registado. Se uma unidade ainda estiver em trânsito para o nosso stock, indicamos claramente “Em breve” e assinalamos quando as imagens são de referência.

Quanto custa o envio?

  • Espanha: 6,99 €. Gratuito a partir de 55 €.
  • União Europeia: 8,99 €.
  • Destinos internacionais ativados: 12,99 €.

O valor final é sempre apresentado antes do pagamento. Consulta a página de Envios.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim. Quando a encomenda for expedida e existir seguimento, receberás a informação correspondente e poderás consultar o estado na tua conta de cliente.

Como acedo à minha conta?

Inicia sessão com o email usado nas encomendas. A Shopify enviará um código de acesso e na conta poderás consultar encomendas, perfil e definições.

Posso devolver uma compra?

Os consumidores dispõem, em regra e salvo exceções legais, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução em compras à distância. Consulta Trocas, devoluções e livre resolução.

Fazem trocas de tamanho?

As trocas de tamanho oferecidas voluntariamente estão sujeitas a disponibilidade. Quando aplicável, também podes devolver o produto de acordo com a política relevante e fazer uma nova encomenda.

Que métodos de pagamento aceitam?

Os métodos disponíveis para a tua encomenda são apresentados de forma segura no checkout. A disponibilidade pode depender do país, dispositivo e configuração de pagamento.

Os preços incluem impostos?

Sim. Os preços incluem os impostos aplicáveis quando necessário. O checkout apresenta o detalhe final antes da confirmação do pagamento.

Como contacto a BambaKicks?

Escreve para bambakicks@gmail.com ou usa a página de Contacto. Nas redes sociais somos @bambakicks.