Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.
Chez BambaKicks, nous savons que lorsque vous achetez des baskets, du streetwear ou une collaboration spéciale, une question essentielle se pose : le produit est-il authentique ?
Nous souhaitons donc expliquer clairement notre approche de la sélection et de la présentation des produits, les informations que nous vérifions et ce qu’un client peut attendre lorsqu’il achète chez BambaKicks.
1. Notre priorité : des produits authentiques et correctement décrits
BambaKicks a pour objectif de vendre des produits originaux et de fournir des informations claires sur leur marque, modèle, référence, état et caractéristiques.
Nous voulons que chaque fiche produit contienne les informations nécessaires pour identifier correctement l’article et savoir exactement ce qui est acheté.
Lorsqu’une caractéristique importante existe — édition limitée, collaboration spéciale, boîte différente, état particulier ou autre spécificité — nous cherchons à l’indiquer clairement.
2. Sélection des produits
Avant d’ajouter un produit au catalogue, nous évaluons les informations disponibles sur l’article et sa provenance. Selon le produit, nous pouvons vérifier la marque et le modèle, le nom officiel du lancement, la référence ou le SKU, le coloris, la taille, la boîte ou l’emballage, les étiquettes, les accessoires inclus, l’état général et les informations fournies par le vendeur ou fournisseur d’origine.
Le niveau de vérification peut varier selon le type de produit, sa provenance et les informations disponibles.
3. Baskets et sorties spéciales
Pour les produits particulièrement exposés au marché des répliques — baskets très demandées, collaborations ou sorties limitées — nous accordons une attention particulière à la cohérence entre les informations disponibles et le modèle annoncé.
Les références, étiquettes, matériaux, construction, finitions, accessoires, emballage et cohérence générale peuvent être examinés. Ces éléments peuvent varier selon les usines, années de fabrication, régions et unités d’un même modèle ; une différence isolée ne signifie donc pas nécessairement qu’un produit n’est pas authentique.
4. Provenance du produit
La provenance varie selon l’article. Certains produits peuvent provenir de circuits de distribution habituels, de commerces, de plateformes spécialisées, de particuliers ou du marché secondaire.
La revente et le marché secondaire sont courants dans l’univers sneaker et streetwear, notamment pour les produits épuisés ou les sorties limitées. Lorsqu’une particularité de provenance est pertinente, nous cherchons à la préciser dans la description.
5. Produit neuf, utilisé ou avec particularités
L’authenticité et l’état d’un produit sont deux questions différentes. Un produit authentique peut présenter de l’usure, de petits défauts de fabrication, des dommages sur la boîte, des marques de stockage, l’absence d’un accessoire d’origine, des signes d’essayage ou de manipulation, ou des différences entre unités d’une même production.
Lorsqu’un article n’est pas totalement neuf ou présente une condition particulière, cela doit être indiqué sur sa fiche produit.
6. Boîtes et emballages
Pour les baskets, la boîte fait partie de l’expérience d’achat, mais son état ne correspond pas toujours à celui du produit. Elle peut présenter de petits chocs, frottements, étiquettes logistiques, marques de stockage ou dommages liés au transport sans que cela n’affecte l’authenticité du produit.
Si l’état de l’emballage est particulièrement important, nous cherchons à le préciser.
7. Accessoires inclus
Certains modèles peuvent inclure des lacets supplémentaires, étiquettes, sacs, documents ou accessoires spéciaux. Lorsque des accessoires pertinents sont inclus, nous cherchons à les mentionner. Si un accessoire d’origine est absent, nous cherchons également à l’indiquer lorsque cela est pertinent pour l’achat.
8. Variations de fabrication
Les produits authentiques ne sont pas toujours parfaitement identiques entre eux. La fabrication à grande échelle peut entraîner de petites variations de coutures, colle, forme, finitions, impressions, teintes, positionnement ou textures.
Ces variations peuvent apparaître même sur des produits achetés directement auprès de boutiques officielles et ne doivent pas être interprétées automatiquement comme un signe de contrefaçon.
9. Photographies de produit
Les images utilisées dans la boutique peuvent être celles de l’article exact, des images catalogue, des images fournies par des vendeurs ou des images représentatives du modèle.
Lorsque l’état visuel précis d’une unité est important — produit d’occasion ou défaut spécifique — nous cherchons à le montrer ou le décrire plus en détail. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’éclairage, l’appareil photo ou l’écran.
10. SKU, références et noms de modèles
Lorsque cela est possible, nous utilisons des références officielles, SKU ou noms de modèles reconnus afin d’aider le client à identifier le produit. Un même modèle peut parfois être commercialisé sous des noms légèrement différents selon le pays, le magasin ou la plateforme ; la référence produit peut donc être particulièrement utile.
11. Marques tierces
BambaKicks peut commercialiser des produits de marques tierces. Les noms, logos ou marques tels que Nike, Jordan, adidas, New Balance, Stüssy, Supreme et autres servent à identifier les produits proposés.
Sauf indication expresse, BambaKicks ne prétend pas être représentant officiel, distributeur agréé ou société affiliée à ces marques.
12. Marché secondaire et prix
Pour certains produits limités, le prix de marché peut être supérieur ou inférieur au prix de vente initial. Cela est fréquent pour les baskets épuisées, les collaborations et les articles à offre limitée.
Un prix différent du prix retail d’origine ne détermine pas à lui seul l’authenticité.
13. Ce que nous faisons en cas de doute
Si des doutes raisonnables apparaissent pendant la sélection ou la vérification concernant l’authenticité ou la cohérence des informations disponibles, notre intention est de ne pas proposer l’article comme authentique tant que nous ne disposons pas d’informations suffisantes.
La confiance du client est plus importante que l’ajout d’un produit au catalogue.
14. Si un client a des doutes après réception
Si vous recevez un produit acheté chez BambaKicks et avez des doutes raisonnables sur son authenticité, contactez-nous avant toute manipulation susceptible d’affecter l’article.
Vous pouvez écrire à bambakicks@gmail.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné, le motif précis du doute et des photos claires lorsque cela aide à l’évaluation.
Nous examinerons les informations disponibles et traiterons la situation conformément aux droits des consommateurs et à nos politiques de vente.
15. Authenticité et garantie légale
L’authenticité fait partie de la conformité du bien vendu. Si un article vendu comme authentique ne correspondait pas réellement à ce qui était annoncé, un défaut de conformité pourrait exister et les droits prévus par le droit de la consommation s’appliqueraient.
Consultez notre page Garanties et réclamations.
16. Authenticité et retours
Le client conserve les droits légaux de rétractation et de retour qui lui sont applicables. Les informations complètes figurent dans Échanges, retours et rétractation.
17. Transparence avant l’achat
Si vous avez un doute sur une caractéristique précise d’un produit avant l’achat, contactez-nous. Nous préférons résoudre une question avant l’achat plutôt que créer une mauvaise expérience après.
18. Notre engagement
BambaKicks est née d’une passion pour les sneakers et le streetwear. Nous savons que derrière certaines paires il y a bien plus qu’un simple produit : sorties, collaborations, design, culture et parfois des mois de recherche d’une taille précise.
Nous voulons construire la boutique autour de trois principes : transparence sur ce que nous vendons, information claire sur l’état et les caractéristiques de chaque produit, et assistance réelle lorsqu’un client a une question ou un problème.
Nous ne voulons pas que BambaKicks soit uniquement un endroit où acheter des baskets. Nous voulons que vous puissiez acheter en sachant exactement ce que vous achetez.
Si nous-mêmes n’avions pas confiance dans le produit, nous ne voudrions pas vous le proposer.
19. Contact
Pour toute question relative à l’authenticité, à un produit ou à une commande, écrivez à bambakicks@gmail.com ou utilisez notre page de contact.