Questions fréquentes

Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes avant et après un achat chez BambaKicks.

Les produits BambaKicks sont-ils authentiques ?

Oui. Nous vendons des produits décrits comme authentiques et vérifions les informations de chaque article avant publication. Consultez notre page Authenticité.

Le stock affiché est-il réel ?

Lorsqu’un produit est disponible, Shopify affiche le stock enregistré. Si une unité est encore en transit vers notre stock, nous l’indiquons clairement comme « Bientôt disponible » et précisons lorsque les images sont de référence.

Combien coûte la livraison ?

Espagne : 6,99 €. Gratuite à partir de 55 €.
Union européenne : 8,99 €.
Destinations internationales activées : 12,99 €.

Le montant final est toujours affiché avant paiement. Consultez notre page Livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Lorsque la commande est expédiée et qu’un suivi est disponible, vous recevez les informations correspondantes et pouvez consulter son état depuis votre compte client.

Comment accéder à mon compte ?

Connectez-vous avec l’e-mail utilisé pour vos commandes. Shopify enverra un code d’accès et vous pourrez consulter commandes, profil et paramètres.

Puis-je retourner un achat ?

Les consommateurs disposent généralement de 14 jours, sous réserve des exceptions légales, pour exercer le droit de rétractation lors d’un achat à distance. Consultez Retours, échanges et rétractation.

Proposez-vous des échanges de taille ?

Les échanges de taille proposés volontairement dépendent de la disponibilité. Le cas échéant, vous pouvez aussi retourner l’article conformément à la politique applicable et passer une nouvelle commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens disponibles pour votre commande sont affichés de manière sécurisée au checkout. Leur disponibilité peut dépendre du pays, de l’appareil et de la configuration de paiement.